osTicket | Support Ticketing System

osTicket是什么 osTicket是一款免费的开源基于Web的客户支持软件，旨在帮助企业和组织高效管理支持工单。客户可以通过电子邮件、网页表单和API提交咨询，并将这些咨询整理到一个可管理的帮助台环境中。osTicket以其简洁性、有效性以及广泛的特性集而闻名，使其在全球用户中非常受欢迎。 osTicket的特点有哪些 osTicket具备用户友好的界面和强大的功能集。主要特点包括： - 对于通过电子邮件、网页表单和API收到的咨询，具有无缝转派功能，确保所有客户互动都得到高效管理。 - 一种简单的、易于使用的基于Web的平台，使新用户的学习曲线减小。 - 对票务进行全方位过滤的支持，使各部门能够处理合适的工单，从而保持环境整洁。